Trocas e Devoluções

Na ENNE, queremos que sua experiência seja leve e tranquila. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Trocas

Caso precise trocar sua peça, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento em até 7 dias após o recebimento do pedido.

A peça deverá estar:

* sem sinais de uso;

* sem manchas, odores ou alterações;

* com a etiqueta original afixada;

* acompanhada da embalagem e demais itens recebidos.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.

Devoluções

Se você recebeu sua compra e deseja devolvê-la, solicite a devolução em até 7 dias após o recebimento.

Após a solicitação, enviaremos as orientações para o envio da peça.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com a etiqueta original.

Produto com defeito

Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificá-lo, enviando fotos ou vídeos do produto.

Nossa equipe irá analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo email: [email protected], informando:

* nome completo;

* número do pedido;

* motivo da solicitação;

* fotos da peça, quando necessário.

Nossa equipe retornará com as orientações para dar continuidade ao processo.

Importante

Peças que apresentarem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos decorrentes do uso não poderão ser aceitas para troca ou devolução.

As condições e prazos desta política seguem a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.

ENNE

Menos excessos. Mais você.